Cara Mengatasi Paket Internet Telkomsel Tidak Bisa Digunakan

Bagaimana cara mengatasi paket internet Telkomsel tidak bisa digunakan untuk internetan. Padahal kalau dicek, kuota nya masih ada tapi tetap saja tidak dapat dipakai. Yuk lihat cara nya dibawah ini!


Cara Mengatasi Paket Internet Telkomsel Tidak Bisa Digunakan

Saya yakin, kalian pasti pernahkan mengalami kondisi seperti ini..

Ada kuota tapi tidak bisa internet, atau mungkin baru saja membeli paket Telkomsel tapi kuota nya tidak bisa digunakan untuk internetan.

Ketika digunakan untuk membuka web atau youtube, hanya muter-muter terus tanpa ada hasil. Sedangkan kalau digunakan untuk mengirim whatsapp, hanya centang 1 yang menandakan pesan chat tersebut tidak terkirim ke penerima.

Kesal, kecewa, jengkel, marah?

Sudah pasti!

Karena belum tahu harus diapain paket tersebut supaya bisa digunakan kembali untuk mengakses internet sesuai harapan.

Tapi tidak usah khawatir..

Di sini saya akan memberitahukan kepada kalian cara mengatasi paket internet Telkomsel tidak bisa digunakan secara tepat.

Yuk simak panduan selengkapnya di bawah ini..

Cara Mengatasi Paket Internet Telkomsel Tidak Bisa Digunakan

Perlu Diketahui

Untuk mengetahui bagaimana cara mengatasi paket internet Telkomsel yang tidak bisa digunakan secara tepat, maka kalian harus tahu dulu penyebabnya.

Apakah karena di daerah tersebut sinyalnya memang sedang jelek sehingga internet nya tidak bisa digunakan atau karena penyebab lain.

Anggap saja paket Telkomsel tadi tidak bisa digunakan sebenarnya disebabkan oleh sinyal di sana memang sedang jelek.

Tapi berhubung tidak mengecek terlebih dahulu, maka kalian tidak tahu kalau sebenarnya penyebabnya adalah hanya sekedar masalah sinyal saja.

Sehingga bukannya mengatasi nya dengan cara pindah ke tempat yang sinyalnya lebih bagus, malah settingan hpnya yang diubek-ubek tidak jelas.

Alhasil bukannya menjadi bisa, yang ada hp yang tadinya baik-baik saja, sekarang malah jadi bermasalah karena salah cara atau solusi.

Oleh sebab itu, mencaritahu apa yang menjadi penyebab sehingga paket internet Telkomsel tersebut tidak bisa digunakan adalah hal yang penting untuk dilakukan pertama kali ketika kalian mengalami kondisi seperti ini.

Penyebab Paket Telkomsel Tidak Dapat Dipakai Internet

Pengalaman saya selama menangani komplain pelanggan di konter, hal yang sering menjadi penyebab sebuah paket internet Telkomsel tidak bisa digunakan meskipun kalau dicek kuota sebenarnya kuota nya masih ada setidaknya ada 6.

Diantaranya sebagai berikut:

6 Penyebab Paket Telkomsel Tidak Bisa Digunakan Untuk Internet

  • Masalah Sinyal
  • Baru Mengaktifkan Paket Internet Beberapa Saat Yang Lalu
  • Masalah Kuota Lokal
  • Registrasi Belum Berhasil
  • Settingan APN Telkomsel
  • Telkomsel Gangguan

Mari kita bahas terlebih dahulu satu per satu kenapa keenam faktor di atas bisa menjadi penyebab paket internet Telkomsel tidak bisa digunakan sebagaimana mestinya meskipun kuota nya masih ada dan bahkan masih cukup banyak jumlahnya.

1. Sinyal Telkomsel Bermasalah

Siapapun pasti sudah pada tahu kalau kualitas sinyal Telkomsel sangat mempengaruhi koneksi internet di hp, tapi seringkali dianggap sepele.

Padahal kasus paket Telkomsel tidak bisa digunakan untuk internet seperti ini yang saya tangani di konter banyak disebabkan karena sinyal Telkomsel sedang jelek saja.

Memang, ketika dicek, kuota internet nya masih ada tapi begitu paket tersebut digunakan untuk mengakses internet hasilnya muter-muter terus.

Oleh sebab itu, langkah pertama yang perlu kalian cek ketika paket internet Telkomsel yang kalian miliki tidak bisa digunakan adalah dibagian sinyalnya dulu.

2. Baru Mengaktifkan Paket Internet Beberapa Saat Yang Lalu

Paket internet yang baru diaktifkan beberapa saat yang lalu juga bisa menjadi penyebab dalam hal ini.

Perlu saya sampaikan, umumnya setelah kita mengaktifkan paket internet Telkomsel pasti akan mendapat sms pemberitahuan dari 3636 yang menginformasikan kalau pembeliannya berhasil.

Nah, ketika kalian sudah mendapatkan sms berhasil ini jangan lantas keburu menggunakannya untuk mengakses internet langsung.

Sebaiknya kalian cek kuota dulu untuk memastikan bahwa paket Telkomsel yang baru saja kalian aktifkan itu sudah benar-benar masuk. Jika kalian belum tahu bagaimana cara nya, silahkan lihat disini, link: Cara Mengecek Kuota Simpati Secara Mudah. Ini Panduannya

Kenapa jangan keburu digunakan untuk internetan?

Karena meskipun umumnya hal ini jarang terjadi, tapi dalam kondisi tertentu, ketika sms notifikasi berhasil dari 3636 sudah kalian terima, kuota internet nya tidak langsung masuk. Ada jeda atau delay yang mana jeda ini paling lama bisa sampai 1 x 24 jam.

Nah jika ternyata ini yang kalian alami, dan langsung menggunakan paket tersebut untuk internetan maka sudah pasti tidak akan bisa karena sebenarnya paket yang dibeli tadi masih terpending dan belum masuk.

3. Masalah Kuota Lokal

Sudah banyak kasus ini terjadi karena disebabkan oleh kuota lokal.

Lha memangnya apa hubungan antara paket tidak bisa digunakan dengan kuota lokal?

Jadi gini..

Kuota lokal adalah sebuah kuota internet yang penggunaannya hanya dapat dilakukan pada daerah tempat paket Telkomsel tersebut diaktifkan/berasal.

Sehingga kalau dibawa ke daerah lain yang zonanya berbeda maka meskipun kuota nya ada tapi tetap tidak akan dapat digunakan untuk mengakses internet sebagaimana seharusnya.

Jadi ada baiknya kalian cek lagi apakah jenis kuota yang tidak bisa digunakan internet tadi apakah kuota lokal atau bukan?

Pembahasan detail mengenai kuota lokal ini sudah pernah saya tulis pada postingan sebelumnya, kalau kalian belum membacanya, silahkan cek di link berikut ini: Kuota Internet Lokal Itu Apa Sih? Cek disini Penjelasannya!

4. Karena Registrasi

Jika paket Telkomsel yang kuota nya tidak bisa digunakan internet tadi adalah berupa kartu perdana baru, maka pastikan bahwa registrasi nya sudah berhasil.

Karena penyebab ini biasanya hanya terjadi pada kartu perdana baru saja, apabila kartu Telkomsel yang kalian gunakan adalah kartu lama kemungkinan besar tidak disebabkan oleh faktor ini.

Cara yang bisa digunakan untuk mengecek apakah status registrasi nya sudah berhasil atau belum, kalian bisa cek melalui *444#.

Atau kalau mau gampang, bisa digunakan untuk micall ke nomor lain karena nomor Telkomsel yang registrasinya belum berhasil pasti tidak akan bisa digunakan untuk miscall.

5. Settingan APN Telkomsel Tidak Sesuai

Umumnya, APN Telkomsel akan tersetting secara otomatis pada saat kalian memasang kartunya, baik di hp ataupun di modem.

Tapi meskipun demikian, dalam beberapa kondisi settingan ini ternyata tidak otomatis. Biasanya jika hp yang dipasangi kartu sering diubah-ubah pengaturan APN nya maka settingan ini tidak akan otomatis.

Nah, APN tidak mengarah atau tidak tersetting dengan benar dapat menyebabkan gagal terhubung ke internet.

Jadi jika keempat faktor sebelumnya dirasa aman, tapi paket internet nya masih belum bisa digunakan maka coba cek pada settingan APN nya.

6. Telkomsel Gangguan

Nah kalau setelah dicek satu per satu semua faktor penyebab di atas dan ternyata semuanya aman tidak ada masalah, tetapi paket internet nya masih belum bisa digunakan maka dapat dipastikan penyebabnya adalah karena gangguan.

Apapun penyebabnya, yang pasti kita harus bisa mencarikan cara untuk mengatasi nya supaya paket internet nya bisa digunakan kembali.

Adapun untuk cara mengatasi kendala-kendala tersebut, kalian bisa cek pada panduan di bawah ini.

Cara Mengatasi Jika Tidak Bisa Internet Disebabkan Oleh Masalah Sinyal

Cara mengatasi paket Telkomsel yang tidak bisa digunakan untuk internet jika penyebabnya adalah karena masalah sinyal, maka cukup pindah ke tempat lain yang sinyalnya lebih bagus.

Misal..

Jika saat ini anda berada di dalam gedung, coba cari tempat lain yang lebih terbuka. Karena gedung terkadang memang dapat menghalangi kelancaran sinyal internet

Tapi jika cara tersebut tidak memungkinkan untuk dilakukan, kalian bisa mengatasi nya dengan cara menyesuaikan pada pengaturan jaringan yang ada di hp.

Cara nya adalah sebagai berikut:

  1. Menu setting
  2. Koneksi
  3. Jaringan Seluler

setting mode jaringan karena paket telkomsel tidak bisa internet

Lalu lihat mode jaringan apa yang kalian gunakan sekarang, apakah LTE Only, WCDMA atau yang lainnya. Lalu coba ubah ke mode jaringan yang lainnya, kalau ada pilihan mode otomatis, kalian bisa coba yang ini.

Kenapa perlu mencoba menu pengaturan jaringan?

Biasanya jika salah satu jaringan sedang bermasalah, yang lainnya belum tentu bermasalah juga. Nah kalian bisa memanfaatkan jaringan yang normal tersebut untuk sementara waktu.

Maksudnya begini..

Misalkan jaringan 4G Telkomsel sedang bermasalah, maka untuk yang 3G ataupun yang Edge belum tentu bermasalah juga, kecuali memang sedang ada perbaikan atau semacamnya yang bersifat luas sehingga mempengaruhi semua mode jaringannya.

Dalam kondisi seperti ini, kalian bisa mencoba mengatasi nya dengan cara  beralih ke mode jaringan internet Telkomsel lain yang lebih stabil untuk sementara waktu sampai yang 4G tadi kembali normal.

Cara Mengatasi Jika Tidak Bisanya Karena Paket Tersebut Baru Diaktifkan Beberapa Saat Yang Lalu

Kalau kalian baru beberapa saat yang lalu mengaktifkan paket Telkomsel dan langsung menggunakannya untuk mengakses internet tadi tidak bisa maka cara mengatasi nya cukup bersabar saja.

Asalkan notifikasi dari 3636 yang menyatakan kalau pembeliannya berhasil tadi sudah kalian terima, meskipun kalau dicek, kuota internet nya belum ada, kalian tidak perlu khawatir.

Silahkan lakukan pengecekan secara berkala, nanti kuota internet nya pasti masuk ke nomor Telkomsel yang kalian aktifkan paket tadi.

Berapa lama?

Sepengetahuan saya lama waktu jeda masuknya kuota internet ini tidak menentu, terkadang bisa sampai 1 x 24 jam terhitung sejak paket berhasil di beli.

Apakah ada kemungkinan pembeliannya jadi gagal?

Sebenarnya kalau sudah mendapatkan sms berhasil dari 3636, pembelian paket tersebut tidak akan gagal, hanya masuknya kuota internet yang dibeli tadi sedang terjeda atau lambat saja.

Tapi jika kalian belum mendapatkan sms berhasil dari 3636, silahkan cek sisa pulsa saja.

Kalau pulsanya telah terpotong senilai harga paket Telkomsel yang kalian beli tadi, kemungkinan besar aktivasi paket internet nya tidak akan gagal.

Baca Juga: Cara Mengecek Pulsa Telkomsel Yang Cepat & Akurat

Cara Mengatasi Jika Penyebabnya Adalah Masalah Kuota Lokal

paket telkomsel tidak bisa digunakan gara-gara kuota lokal

Seperti yang telah saya sampaikan di atas tadi.

Kuota lokal Telkomsel terkadang menjadi masalah karena meskipun ada tapi kuota ini tidak bisa digunakan untuk internetan sebagaimana mestinya.

Cara mengatasi jika kondisinya seperti ini adalah beli paket internet baru yang tidak ada kuota lokalnya, atau kalaupun ada kuota lokalnya, tanyakan kepada penjualnya dan pastikan bisa digunakan di daerah tempat kalian berada sekarang.

Apakah ada paket Telkomsel yang kuota internet nya tidak ada lokalnya?

Jawabannya ada

Meskipun tidak banyak yang seperti ini, tapi tetap ada.

Kalian bisa membeli paket internet combo sakti Telkomsel atau paket Ketengan Utama jika butuh yang masa aktifnya tidak terlalu lama.

Kalau kalian belum tahu tentang paket combo sakti, silahkan lihat postingan saya sebelumnya yang membahas tentang paket internet ini. Link: Cara Daftar Paket Combo Sakti Telkomsel Lengkap!

Atau jika kalian mau membeli kuota ketengan utama, silahkan lihat pada postingan saya yang ini, Apa Itu Kuota Ketengan Telkomsel. Cari Tahu Disini

Apakah tidak bisa kalau kuota lokal tadi diubah saja menjadi flash agar tidak usah membeli paket Telkomsel baru?

Setahu saya kuota lokal tidak bisa diubah menjadi kuota flash, karena memang didesain untuk daerah lokal saja, sesuai tempat paket tersebut diaktifkan.

Jadi kalau kemudian kalian membawanya ke daerah lain yang zona Telkomsel nya berbeda maka tidak bisa digunakan untuk mengakses internet disana.

Cara Mengatasi Jika Masalahnya Adalah Karena Belum Diregistrasi Dengan Benar

Cara mengatasi paket internet Telkomsel tidak bisa digunakan kalau penyebabnya adalah masalah registrasi maka cara mengatasi nya cukup dengan melakukan registrasi kembali.

Pastikan kalian sudah mendapatkan sms berhasil dari 4444 ketika meregistrasi kartu Telkomsel nya. Kalau belum, berarti registrasi tadi masih dalam proses dan belum bisa digunakan sampai kalian mendapatkan sms berhasil dari 4444.

Dalam melakukan registrasi, kalian wajib menggunakan data valid berupa nomor NIK dan KK yang telah tervalidasi oleh dukcapil pusat.

Apabila yang kalian gunakan adalah data asal/acak maka dapat dipastikan registrasi tersebut akan gagal.

Ini kondisi ini juga akan terjadi jika nomor NIK dan KK yang kalian gunakan sebenarnya sudah benar dan asli hanya saja data tersebut belum tervalidasi oleh dukcapil pusat.

Maksudnya begini..

Nomor NIK dan KK yang tercatat pada kantor dukcapil daerah, tidak langsung tersinkron dengan data di pusat terutama jika KK nya baru dibuat.

Sehingga ketika nomor KK ini digunakan untuk registrasi kartu Telkomsel maka akan gagal karena di data pusat nomor KK tersebut belum ada di dalam database.

Kalau kebetulan kondisi kalian sekarang seperti ini, maka cara mengatasi yang paling mudah adalah melakukan registrasi di kantor Grapari dengan membawa data KTP dan KK tadi.

Pembahasan lebih detail mengenai cara registrasi ini, bisa kalian baca disini, link: Cara Registrasi Kartu Telkomsel Untuk Perdana Baru & Lama

Cara Mengatasi Jika Penyebabnya Adalah Masalah Pada Settingan APN Telkomsel

Apabila penyebab internet Telkomsel tidak bisa digunakan tadi ternyata adalah gara-gara settingan APN nya tidak sesuai maka cara mengatasi nya kalian bisa langsung menyesuaikan dengan APN Telkomsel default.

Cara melakukannya cukup mudah, silahkan kalian ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Cara Setting APN Telkomsel

  1. Masuk ke Menu Setting Atau Pengaturan di Hp
  2. Klik Pada Menu Koneksi
  3. Klik Menu Jaringan Seluler
  4. Klik Menu Nama Poin Akses
  5. Klik Pada SIM yang kalian gunakan untuk internet
  6. Klik Tambah
  7. Pada Kolom Nama, Isi dengan Nama Bebas. Contoh: Telkomsel
  8. Pada kolom APN Isi dengan Internet
  9. Klik Pada titik tiga yang ada di bagian kanan atas
  10. Klik Simpan

Langkah-langkah diatas apabila diilustrasikan dalam gambar maka akan tampak seperti ini:

paket telkomsel tidak bisa internet

Note: Saya mempraktekkan ilustrasi diatas menggunakan Hp Samsung, untuk hp merk lain mungkin perlu menyesuaikan terkait letak dan nama menunya.

Setelah settingan tadi tersimpan, silahkan refresh jaringan internet Telkomsel nya dengan cara hidupkan mode pesawat beberapa saat lalu matikan lagi. Atau dengan cara lain yaitu dengan merestart hpnya.

Cara Mengatasi Jika Penyebabnya Adalah Karena Telkomsel Gangguan

Cara mengatasi paket Telkomsel tidak bisa digunakan untuk internet jika penyebabnya adalah karena gangguan maka cara nya cukup bersabar saja.

Silahkan dicoba kembali secara berkala, bisa per 1 jam atau per 2 jam.

Karena sebagai user, kita tidak bisa berbuat banyak untuk mengatasi nya, terlebih kalau memang penyebab paket tadi tidak bisa digunakan adalah karena Telkomsel gangguan.

Artikel Terkait Cara Mengatasi Paket Internet Telkomsel Tidak Bisa Digunakan

Anda sedang membaca: Cara Mengatasi Paket Internet Telkomsel Tidak Bisa Digunakan